#모두가함께하는서비스디자인워크샵 #K-HOSPITAL위아카이 #세미나 #의료공간 #서비스디자인

 

2018K-HOSPITAL은 국제 병원 및 의료기기 산업 박람회로 201888()~10() 동안 코엑스 D, E홀에서 열렸습니다.

2018 K-HOSPITAL 위아카이의 우리가 꿈꾸는 병원은 공사 중전시부스에서는 3일 동안 다른 세미나가 개최되었는데요. 첫날 중소병원 디자인의 미래자유 토크쇼에 이어 둘째 날인 89일 목요일 오후 2시부터3시까지는 인간중심의 병원 공간 디자인 전문회사 위아카이와 혁신적 의료 경험의 선구자 김승범 원장이 함께 하는 우리 병원의 문제는 무엇일까?” 서비스디자인 프로세스 워크샵 이 진행되었습니다.

 

전 제너럴 닥터 General Doctor 김승범 원장님은 의사이자 디자이너로 예전의 제너럴 닥터 General Doctor는 카페이자 병원으로 기존의 병원 시스템을 벗어난 문턱이 낮은 생활 속 병원을 표방한 분이신데 의사와 환자 모두 행복한 의료를 위 ,인간적인 의료 서비스를 경험할 수 있는 동네병원을 경영하면서 서비스디자인을 실천해 보았던 경험으로 워크샵을 진행하셨습니다.

 

 

 

 

 

서비스디자인은 사전적 의미로 서비스 기반 마케팅 논리 (Service Dominant Logic of Marketing, 약칭 SDL. 영어주의) 에 중점을 둔 디자인 분야 이다. 다양한 정의와 해석이 난무한데, 이 점은 현대 시장경제에서 '서비스' 가 무엇인가? 에 대한 철학적, 경제적 정의가 난해하다는 것도 한 몫 한다고 합니다.

그만큼 서비스디자인은 정말 수십개의 정의가 나온다 할만큼 다양하게 이해되고 있는데요.

유용하고 편리하며 효과적인 서비스를 목적으로 하는 인간중심적이면서도 종합적인 디자인 입니다.

의료서비스디자인은 기존의 의료산업을 수요자 중심으로 다시 새롭게 바라볼 수 있는 관점을 제시하면서 고객경험과 같은 인간적인 의료서비스를 추구하고 있다 고 말씀하시면서 디자이너는 병원 공간와 병원의 시스템과 프로세스까지도 아우르면서 창의적 문제해결을 제시하고 고객의 경험을 통해 감성적인 측면의 만족까지 이끌어내는 중요한 역할을 하게 될 것이라고 하셨습니다.

그리고 누구나 디자이너라고 생각하라고 하시면서 중요한 것은 서비스디자인보다는 내가 원하는 것이 무엇이가를 생각하는 것이라고 덧붙여 주셨습니다.

함께 세미나를 진행하셨던 헬스와이즈의 김민정 대표님 은 병원 경영 컨설팅 및 교육 사업에 알려지신 분으로 환자경험과 환자만족, 환자경험관리에 많은 관심과 열정을 가지고 계셨습니다.

 

오늘도 다양한 직업을 가진 체험자들이 휠체어에 타고 휠체어를 밀어주는 경험을 해보고 그에 대한 경험과 개선점등을 얘기하면서 환자경험의 과정을 통해 환자만족의 결과를 도출해 나가보았습니다.

 

 

 

 

김승범 원장님의 노하우와 김민정 대표님의 실제경험사례를 통해 내가 불편한것과 원하는것등 진정한 서비스디자인 에 대해 알 수 있는 세미나였습니다.

 

의료서비스의 패러다임이 치료·병원 중심에서 예방·소비자 중심으로 변화 하면서 고객경험과 같은 인간적인 의료서비스를 추구하는 서비스디자인 에 대한 관심과 요구가 더욱 커지는 지금, 앞으로도 위아카이와 함께 서비스디자인 열공해 보아요!!

 

위아카이 k-hospital 2018 - 우리가 꿈꾸는 병원은 공사중 from motionsense on Vimeo.

Posted by Wearekai

 

2018K-HOSPITAL은 국제 병원 및 의료기기 산업 박람회로 201888()~10() 동안 코엑스 D, E홀에서 열렸습니다.

병원의 새로운 감각과 역설, 우리 병원은 공사 중

공사 중이라는 콘셉트는 공간을 어떻게 만들어 가는가를 통해 지금과 다른 병원의 새로운 감각과 역설을 보여주려는 의도로 2018 K-HOSPITAL 위아카이의 우리가 꿈꾸는 병원은 공사 중전시부스에서는 3일동안 다른 세미나가 개최되었습니다.

첫째 날인 882-3시에는 중소병원 디자인의 미래’  자유 토크쇼가 진행되었습니다.

 

의료기관의 중추 역할을 담당하고 있는 중소병원의 문제점과 개선방안 을 살펴보고 활성화를 위하여 의료서비스와 환자의 경험 만족도 향상, 훌륭한 경영성과, 환자 맞춤 서비스 디자인등 중소병원 디자인의 미래를 위한 자유로운 생각들과 다양한 의견교환이 이루어졌습니다.

 

토크쇼에는 권순정교수 (아주대건축학과), 김상일병원장 (에이치플러스양지병원),윤종현 소장 (Made 소장),이혜진 대표 (메디컬커리어연구소)님이 참석해 주셨습니다.

몇가지 제시된 질문을 가지고 자유롭게 토크쇼가 진행되었습니다.

 

 

 

 

세미나 관련 페이지링크

 

1)양지병원이 다른병원과 차별된 것은 무엇인가? 라는 질문에는

에이치플러스양지병원 김상일 병원장님께서 양지병원의 HHope, Humanity, Healing 으로 "환자들과 세상에 희망을 주고 인간존중의 따뜻한 마음으로 치유한다"는 의미를 담고 있으며,PLUS"더한다, 함께한다, 더 나은 것을 추구한다"는 의미로 1976년부터 이어온 양지병원의 역사를 넘어 새로운 에이치플러스 양지병원으로 거듭나고자 에이치플러스 양지병원은 앞선의학과 사람을 먼저 생각하는 따뜻한 마음으로 사랑을 실천하는 병원이라고 말씀해주시면서, 공간적으로는 딱딱하고 경직된 권위적이고 차가운 분위기의 병원을 보다

따뜻하고 편한 분위기로 연출하기 위해 적벽돌, 탄화목, 노르스르한 간접조명, 구로철판, 카펫등의 마감재료 차별화를 두었다고 하셨습니다. 원장님은 이러한 시도로 조금이나마 환자와 보호자 모두에게 편안하고 따뜻한 정서가 살아 숨 쉬는 공간, 도시생활 속에서 지쳐버린 심성도 치유될 수 있는 환경으로서의 공간을 만들고 싶었다고 하셨습니다.

 

 

2)병원에서 디자인이 필요한 이유? 라는 질문에는

사람을 이롭게 하는 공간을 만드는 메이드 의 윤종현 소장님께서 최근 작업하신 HI에이치아이여성병원 난임의학연구소 작업을 예로 드시면서 환자들의 고통을 이완,병원에서 편안한 힐링, 휴식을 느낄 수 있게 동선등 직원과 환자 동선의 기능적인 부분이외에 고통,불안을 잊을 수 있는 즐거움, 이야기가 있는 병원을 만들어 보았던 경험을 이야기해 주셨습니다.

특히 파라메트릭 디자인 Parametric Design이라는 소재의 특성에서 매력을 탐색하여

자연적 요소의 표현으로 공간을 이야기함으로서 보다 인간적인 감성을 담을 수 있었다고 하셨습니다.

 

3)건축먼저? 공간먼저 ? 라는 질문에는 

아주대건축학과 권순정교수님이 둘다 가능하지만 둘 사이의 타협점을 잘 찾아 함께 조화를 이루는 모색을 하는 것이 중요하다고 하셨습니다. 

 

4)공감할 수 있는 디자인 시선

공감(empathy) / 배리어 프리 디자인(Barrier Free Design) / 유니버셜 디자인(Universal Design)-타자가 관찰을 하는 시선과 직접 대상이 되어 삶을 살아보는 것은 굉장한 차이가 있다.-?라는 질문에는

이혜진 대표 (메디컬커리어연구소)님이 워라벨의 시대에 직원들이 행복할 수 있는 병원

좋은 병원의 경쟁력이 될 수 있다는 이야기를 해주셨습니다.

환자 만족을 위한 환경의 중요한 시대에서 환자의 만족과 경험을 중요시하는 병원 디자인을 위하여 효율성 보다는 환자들의 안람함과 만족감 증대가 중요해지고 있다고 말씀해 주셨습니다.

 

5)앞으로 10년뒤 병원은 ?라는 질문에는

많은 의견들이 교환되었는데요.

환자의 만족을 위한 직원들의 교육공간이 많이 필요(회의,상담실)하다는것과

감염에 대한 관심이 많아진 시대적요구와 안전,화재에 대한 국가개입(시설기준,법규)

급성기,중간기,만성기등 의학적인 요구도가 많이 필요한 병원과 그렇지 않은 병원등

의료제도의 변화와 함께 다변화 할 것이다.

원장실,과장실등의 진료실을 없애고 환자들과 가까이하기 위해 없애는 시도들도 있을 것이다.

대기하는 동안 병원도 복합적인 활동을 할 수 있는 공간이 있으면 좋겠다.

병원을 둘러싼 의료환경의 변화를 알면 병원의 변화를 예측가능할 것이다.라고 하셨습니다.

 

앞으로 인구감소,고령화,양보다 질,원격진료,AI등은 병원환경에 앞으로 질적,양적으로 많은 변화를 가져올것이고 특히 중소병원에 특화된 다양한 정책과 법규를 이해하고 이를 현장에 적용하는 노력들이 많이 요구되어 질것이라는 예측들을 하셨습니다. 이에 효율적인 의료서비스를 제공하기 위하여 디자인사고를 바탕으로 한 해결책을 모색하고 발빠르게 대응하는 노력들이 필요할것이라고 하면서 앞으로 위아카이의 성장과 노력이 더욱 기대된다는 덕담으로 마무리되었습니다.  

 

긴시간 토크쇼에서 다양한 이슈로 좋은 말씀들을 나누어주신  권순정교수 (아주대건축학과), 김상일병원장 (에이치플러스양지병원),윤종현 소장 (Made 소장),이혜진 대표 (메디컬커리어연구소)님을 비롯 저희 위아카이 노태린대표님께 다시한번 감사를 드립니다.

 

 

Posted by Wearekai

 

#모두가함께하는서비스디자인워크샵#K-HOSPITAL위아카이#김승범원장님#세미나#의료공간

 

2018 K-HOSPITAL 위아카이의 우리가 꿈꾸는 병원은 공사 중전시부스에서는 3일동안 다른 세미나가 개최 된답니다.

 

그중 둘째 날 89일 목요일 오후 2시부터3 까지는 서비스디자인 프로세스로 전 제너럴닥터 김승범 원장님의 주도하에 진행됩니다.

 

 

“우리 병원의 문제는 무엇일까?”

 

서비스디자인 워크샵 안내할 내용

 

- 진료도 잘 하고 직원들도 열심히 일하는 우리 병원, 하지만 매출은 늘 제자리, 여기 저기에서 사람들이 힘들어하는 모습을 보고 있다면?
- 친절 친절 노래를 불러 보았지만 환자와 보호자들은 늘 불만, 직원들은 힘들다 하소연하는 우리 병원을 바꾸고 싶다면?
- 지금은 그럭저럭 안정되어 있는 듯 하지만 주변에서 치고 들어오는 병원들 틈에서 언제까지 잘 버틸 수 있을지 너무 불안한데 딱히 변화를 시도하자니 막막하기만 하다면?

 

직원과 이용자 모두가 만족하고 사랑하는 우리 병원을 만들고 싶다면 “문제가 무엇일까?” 라고 고민하는 일에서부터 시작해야 합니다.

해결책은 꼭 많은 투자가 필요한 건물 리모델링이나 병원 확장이 아닌 단순한 표지판 개선이나 안내자료 보완일수도 있습니다.

거꾸로, 제대로 문제를 이해하지 못한 상태에서는 아무리 큰 돈을 들인다 해도 내가 정말 꿈꾸는 병원을 만들지는 못할겁니다.

 

우리 병원의 문제는 무엇일까?

인간중심의 병원 공간 디자인 전문회사 위아카이와 혁신적 의료 경험의 선구자 김승범 원장이 함께 하는 “우리 병원의 문제는 무엇일까?” 서비스디자인 워크샵.

 

세 시간만에 문제 발견부터 해결책 도출까지 하는 새로운 경험을 해보세요. 일방적인 컨설팅이나 분석이 아닌, 함께 고민하고 찾아가는 서비스디자인 워크샵, 지금 신청해 보세요!

 

일시 - 2018년 8월 9일 오후 2시-5시
장소 - 2018 K hospital 전시장 내 위아카이 부스
비용 - 무료
참가 자격 -현재 병원을 운영중인 의사를 포함해 각각 다른 직종의 직원 네 명으로 한 팀을 구성
신청 방법 - 전화 및 소셜미디어, 선착순 5팀 마감!

 

 

Posted by Wearekai

 

#인천가톨릭대학교대학원헬스케어환경디자인전공#헬스케어환경디자인#의료와치유환경디자인특성화

 

 

2019학년도 1학기!

 

드디어 수도권 국제도시 송도에 위치한 인천가톨릭대학교 대학원 헬스케어 환경디자인전공 학과가 문을 열게 되었습니다. 

 

의료공간과 치유시설을 포괄하는 헬스케어환경디자인 특성화를 도모하는 전공으로 의료환경의 질적 향상을 사람중심 디자인으로 승화 시켜 보다 전문적이고 체계적인 커리큘럼으로 개설된 <헬스케어환경디자인> 대학원 과정입니다.

 

 

 

 

헬스케어 패러다임의 변화 및 성장에 대응하여 효율적인 의료 및 치유서비스를 제공할 수 있는 환경을 조성함으로써 인류의 복지에 기여하는 디자이너 교육에 관심있는 분들의 많은 참여와 격려 부탁드립니다.

 

교육과정내용  

의료내치유환경/ 공간서비스디자인/신경건축학/환경심리/Evidence Based Design

주축으로 4차 산업혁명 주요산업인 환경디자인과 헬스케어를 융합하는 과정

 

헬스케어 패러다임의 변화 및 성장에 대응하여 효율적인 의료 및 치유서비스를 제공할 수 있는 환경 을 조성함으로써 인류의 복지에 기여하는 디자이너 교육에 관심있는 분들의 많은 참여와 격려 부탁드립니다.

 

각각의 사진을 클릭하면 해당 세미나로 이동합니다.

 

세미나이후 각종 이벤트 행사(제주도 항공권 증정등)를 벌이고 있고 전시를 관람하시는 분들과 즐겁게 즐기고 경험할 수 있는 전시로 구성하였습니다.

저희 2018 K-HOSPITAL 위아카이의 우리가 꿈꾸는 병원은 공사 중에 많은 관심과 격려 부탁드리겠습니다.

Posted by Wearekai

 

#우리가꿈꾸 병원은공사중 세미나

#국제병원및의료기기산업박람회 #K-HOSPITAL#위아카이#미디어아트#의료환경#코엑스#디자인워크샵

 

2018 K-HOSPITAL 위아카이의 우리가 꿈꾸는 병원은 공사 중전시부스에서는 3일동안 다른 세미나가 개최 된답니다.

 

3일간의 세미나

882-3: ‘중소병원 디자인의 미래자유 토크쇼

위아카이 노태린 대표, 양지병원 김상일 병원장,

권순정 교수, 이혜진 대표, 윤종현 소장

892-3: 위아카이 서비스 디자인 워크샵

김승범 원장, 김민정 대표

8102-3: 인천 카톨릭 대학원 헬스케어디자인학과 설명회

 

첫째 날 88일 수요일 오후 2시부터3시까지는 중소병원 디자인의 미래자유 토크쇼서비스가 진행됩니다.

 

의료기관의 중추 역할을 담당하고 있는 중소병원의 문제점과 개선방안을 살펴보고 활성화를 위하여 의료서비스와 환자의 경험 만족도 향상, 훌륭한 경영성과, 환자 맞춤 서비스 디자인등 중소병원 디자인의 미래를 위한 자유토크쇼를 진행할 예정입니다.

 

 

토크쇼 토론자:

권순정 교수 (아주대 건축공학과)

노태린 대표 (위아카이)

김상일 병원장 (에이치플러스양지병원)

이혜진 대표 (메디컬커리어연구소)

윤종현 소장 (Made 소장)

  각각의 사진을 클릭하면 해당 세미나로 이동합니다.

 

 

세미나이후 각종 이벤트 행사(제주도 항공권 증정등) 를 벌이고 있고 전시를 관람하시는 분들과 즐겁게 즐기고 경험할 수 있는 전시로 구성하였습니다.

저희 2018 K-HOSPITAL 위아카이의 우리가 꿈꾸는 병원은 공사 중에 많은 관심과 격려 부탁드리겠습니다.

Posted by Wearekai

 

#국제병원및의료기기산업박람회 #K-HOSPITAL#위아카이#미디어아트#의료환경#코엑스#디자인워크샵

 

2018 K-HOSPITAL국제 병원 및 의료기기 산업 박람회 로 대한병원협회가 주최하고 이상엠앤씨 미래의료산업협의회 정보통신산업진흥원이 주관하여 201888()~10()

COEX D,E홀에서 개최됩니다.

 

전시개요

WEAREKAI는 한국의료복지건축학회 회원이자 병원설계/건축/리모델링 대표 업체로서 참가합니다. 특히 올해에는 의사이자 혁신가인 김승범 원장님과 함께 “우리가 꿈꾸는 병원은 공사 중” 이라는 제목으로 미디어아트 설치 를 선보일 예정이며, 이를 통해 병원과 의료환경에서 겪게 되는 비인간적이고 두려운 경험들을 참관자들과 함께 공유하고 이의 해결을 위한 서비스 디자인 워크샵을 진행하는등 의미있는 시간을 마련하려 합니다.

 

 

 

 

"공사중이 주안점이 되는 우리가 바라는 감각 병원의 역설.

우리 병원은 공사중"

 

총 디렉터: 노태린 대표

크리에이티브 디렉터: 김승범 원장

파트너(협찬): 삼성전자, 이트너스, 핏플성하, 리본키친,세인산업, 강남세브란스병원,인천가톨릭대학교, 계원예술대학교, SAIC

Staff: 박의선,주현아, 김인철, 임단비, 장명호, 박수주, 박지희, 최희주,연세의,김은영

 

3일간의 세미나

 

8월 8일 2시-3시 : ‘중소병원 디자인의 미래’ 자유 토크쇼
위아카이 노태린 대표, 양지병원 김상일 병원장,
권순정 교수, 이혜진 대표, 윤종현 소장
8월 9일 2시-3시 : 위아카이 서비스 디자인 워크샵
김승범 원장, 김민정 대표
8월 10일 2시-3시 : 인천카톨릭대학원 헬스케어디자인학과 설명회

각각의 사진을 클릭하면 해당 세미나로 이동합니다.

 

 

전시장안 세미나 8월 9일 2시-3시 위아카이 서비스 디자인 워크샵 김승범원장님진행의

모두가 함께하는 서비스디자인 워크샵에 신청을 원하시는 분 들은 다음의 폼을 작성하여 주시면 세미나에 참석하실 수 있습니다. 

 

 

또한 88일에서 10일까지 코엑스에서 열리는 K-hospital fair 국제병원및의료기기산업전시회는 무료참관등록을 하시면 티켓없이 전시를 둘러 보실 수있으니 더운 여름 코엑스에서 시원한 여름나기를 추천합니다.^^'

 

무료참관등록:

http://khospital.org/

 

세미나이후 각종 이벤트 행사(제주도항공권 증정) 를 벌이고 있고 전시를 관람하시는 분들과 즐겁게 즐기고 경험할 수 있는 전시로 구성하였습니다.

저희 2018 K-HOSPITAL 위아카이의 우리가 꿈꾸는 병원은 공사 중에 많은 관심과 격려 부탁드리겠습니다.

Posted by Wearekai