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  1. 2017.02.07 사회문제 해결을 위한 디자인3
  2. 2014.04.01 Smart 환경과 공간_02

 

지난 125일 수요일 삼성동 코엑스(COEX)에서는 한국 디자인 진흥원과 산업 통상 자원 부, 정부3.에서 주관하는 사회문제 해결을 위한 디자인토론회가 있었습니다.

Session2에서는 서비스디자인 사례연구 로 주식회사 디맨드 김광순 대표님이 사회문제해결을 위한 서비스디자인의 방향과 과제와 국내외 서비스디자인 사례연구 30선이라는 주제로 발표해 주셨습니다.

오늘은 사회문제해결을 위한 서비스디자인의 방향과 과제 정리를 해보도록 하겠습니다.

그간 사회가 발전하면서 생겨나는 여러 가지 문제점을 해결하기 위한 보다 나은 방법을 모색하기위해 서비스디자인과의 다학제적협력적인 방법을 통해 효과효율적인 결과를 도출하기위한 노력들을 기울여 왔습니다.

 

 

서비스 디자인 은 민간 부문의 산업 뿐만 아니라 공공 서비스 디자인 (public service design)이란 명칭으로 공공의 정책과 규정을 수립하는 데에도 적극 적용되고 있다고 하는데요.국내에서는 정부 3.0 국민디자인단' 이라는 새로운 정책 수립 모델을 만들어 운영 중인데 매해 규모가 커지고 있다고 하는데요.

 

정부혁신의 방향은

1단계 정부혁신: 전자정부->

2단계 정부혁신: 정부 3.0서비스->

2.5단계 정부혁신: 사회적 자본->

3단계 정부혁신: Sustainability (공존능력, 경쟁능력)

로 발전하고 있습니다.

 

공무원의 탁상공론으로 나오는 공급자 중심의 정책이 아니라 국민에게 실체적 도움을 주는 수혜자 중심의 정책을 만들기 위해 서비스 디자인 이론과 방법을 공공 정책 수립 프로세스에 적극 차용하는 것으로 고객이 서비스를 통해 경험하게 되는 모든 요소 및 경로에 대해 고객 중심의 맥락적인(Contextual) 리서치 방법을 활용하여 이해관계자간에 잠재된 요구를 포착하고 이를 해결함으로서 보다 높은 효율과 만족도를 가져온다고 합니다.

사회적 자본과 국가경쟁력은 제품과 서비스의 가치를 반영하는 것 으로 우리나라는 OECD국가중 최하위권인 29로 나타나 경제발전을 저해하고 여러 문제를 야기한다고 하네요.

이러한 사회적 자본은 사회의 무한경쟁력 으로 사회구성원들이 힘을 합쳐 공동목표를 효율적으로 추구할 수 있게 하는 자본을 이르는 말인데 사회적자본이 풍부할수록 한 공동체의 삶의 질이 향상되고 건강한 가치를 추구하는 사회로 진입하는 중요한 요소라고 합니다.

 

각 학자와 보고서가 강조한 사회적 자본의 구성요소는 매우 다양하지만 일반적으로 규범,네트워크, 신뢰, 사회구조로 구분하고 이곳에서는 질서, 소통, 신뢰, 품격 으로 정의하였다고 하시면서 Design First를 통해 공공분야에서 사회적 자본(Social Capital)를 강조하셨습니다.

 

 

 

디자인이 우리사회를 한 단계 업그레이드합니다.

 

Design First를 통한 공공분야에서 사회적 자본(Social Capital)의 실현의 예로 질서를 향상시키는 디자인, 소통을 향상시키는 디자인, 신뢰를 향상시키는 디자인, 품격을 올리는 디자인 등을 통해 결국 국민들의 삶의 지속성 Sustainability (공존능력, 경쟁능력)를 이루는 기초를 닦고 사회전체의 가치를 향상시키는 역할을 하는 것을 보여주셨습니다.

 

<질서를 향상시키는 디자인>

<소통을 향상시키는 디자인>

<신뢰를 향상시키는 디자인>

<품격을 올리는 디자인>

 

디자인은 결국 우리사회의 수준을 끌어올리고 사회에 기여하여 우리의 생활을 향상시키고 보다나은 살기 좋고 아름다운 사회를 만들 수 있는 희망이라고 생각합니다.

앞으로 한 걸음 한 걸음 더 발전해, 사회와 공존하고 사회에게 혜택을 제공하는 사회적 디자인의 발전을 기대해 봅니다 

 

Posted by Wearekai

 

 

2014년도 첫 세미나로 KAIST 우종범 선생의 <Smart 환경과 공간>에 대한 강의 2번째 정리입니다.

주제는 <Smart 환경과 공간>을 주제로 지난번 시간에는 <Smart 공간이 무엇일까?>에 대한 정리와 제가 잘 몰랐던 유비쿼터스(Ubiquitous),퍼베이시브 컴퓨팅(pervasive computing),

홈 오토메이션 (home automation),조용한 기술(calm technology)등의 정의와 사례등을 정리해 보았고, 이번에는 <Smart 공간을 어떻게 만들까?><Smart 공간이 왜 필요할까?>에 대한 정리를 해보겠습니다.

 

우종범 선생님이 내려주신 <Smart 공간이 무엇일까?>에 대한 정의는 다음과 같은데요.

 

사람들을 도와서 자신의 하고 싶은 일에 대해서

쉽게 배우고, 좋은 의사결정을 내리고, 혁신적 아이디어를 창조하고,

복잡한 문제들을 풀 수 있는 능력을 만들어 주는 공간

 

이러한 <Smart 공간을 어떻게 만들까?>에 대한 하나의 방법인 TOP-Down

처음부터 완성된 스마트공간을 만들어서 사용자들에게 제공하는 것인데, 장점은 통합되고 완성도 있는 시스템 제공하는 것이지만, 단점은 사용자의 수정, 사용의 개인화,기술 업그레이드가 비싸다.라는 점이었습니다.

 

 

생활 속 사물들을 유무선 네트워크로 연결해 정보를 공유하는 환경인 사물인터넷(internet of things)의 발전으로 LG 홈쳇과 삼성 스마트홈에서 볼 수 있는 최첨단의 기술들도 흥미로왔습니다.

 

 

 

이전의 처음부터 완성된 스마트공간을 만들어서 사용자들에게 제공하는 TOP-Down과는 달리 Bottom-UP현재 있는 공간에서 스마트 공간을 만들어 나간다.라는 것으로 이것 역시 장점은 싸다.사용의 개인화.사용자 수정.기술 업그레이드와 단점 시스템 호환성,완성도 있는 서비스 등이 있다고 합니다.

 

(TOP-Down방식은 전체관점에서 부터 각각의 부분으로 적용/해결/접근 하는 방법이고,

Bottom-UP방식은 각각의 구성요소/각론에 대한 접근을 통해서 전체의 방향/적용/접근 하려는 방법이라고 합니다.)

 

우종범선생님이 내려주신 <Smart 공간을 어떻게 만들까?>에 대한 정의는 다음과 같습니다.

 

기존의 사용자가 익숙한 환경에서

사용자가 필요한 기능들을 쉽게 개인화 하고 수정할 수 있고

전체적으로 완성된 서비스를 제공 할 수 있는 형태

 

 

마지막으로 <Smart 공간이 왜 필요할까?>에 대한 내용으로

 

재미, 놀라움, 유대감, 소통, 사생활보호, 개인화

 

라는 핵심어를 말씀하셨는데요.

 

 

모든 기술이 극도로 발전되면 마술과 구분하기 어렵다라는 Arthur의 말을 인용하시면서

약간은 열린결말(?)을 보여주셨습니다.

 

 

다음은 <Smart 환경과 공간>주제로 <Smart 공간이 무엇일까?>

<Smart 공간을 어떻게 만들까?> <Smart 공간이 왜 필요할까?>에 대한 정의를 정리해 주신것입니다.

 

 

워낙 강의를 듣는 제 자신이 부족했지만 쉽고 편하게 이해시켜주시려고 다양한 예를 들어서 설명해 주신 세심함과 배려가 너무 고마웠던 강의였었고, 다양한 기술의 발전과 패러다임의 변화로 기존의 공간에도 많은 변화가 오고 있지만 그 공간에 있고 공간을 사용하는 사람이 공간과 조화를 이루고, 사물과 조화를 이루는 공간구현이야말로 진정한 스마트한 공간이 라는 생각이 들었습니다.

모든 최첨단의 시스템속에서도 결국 사람의 마음을 열고 감성을 자극하는 기술이야말로 사람들이 원하고 함께 할 수 있는 스마트한 기술이 아닐까 하는 생각이 들면서 앞으로 기술과 사람, 공간에의 조화를 위한 좋은 연구를 계속 해주실 우종범 선생님께 다시 한 번 감사를 드립니다.

 

 

출처:

[네이버 지식백과사물인터넷 [internet of things] (시사상식사전, 박문각)

     LG 홈쳇: https://www.youtube.com/watch?v=CiUeW-9M1lU

     삼성 스마트홈 : samsungtomorrow.com

Posted by Wearekai